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La atención que damos a nuestros clientes es fundamental, no solo por su valor comercial, sino también porque nos ayuda conocerlos mejor y forma parte de la experiencia de compra. Algo que, tratándose de un bien tan relevante como una casa, puede llegar a marcar la diferencia en la satisfacción de los compradores.
Por ello, hemos decidido aprovechar el potencial de nuestra página web para abrir una nueva área exclusiva donde nuestros clientes puedan gestionar todos los aspectos relacionados con su nueva vivienda. Un espacio que mantiene los estándares de diseño de la web principal y que proporciona un contacto más estrecho entre Kronos Homes y sus clientes.
Así, desde su panel personal, cada comprador tendrá acceso a toda la información sobre su futura vivienda: documentación comercial, contratos, especificaciones técnicas, comunicados y avances de obra. Además, también podrá configurarla, unirse al Kronos Club y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Todo ello de forma intuitiva y con actualizaciones regulares sobre los principales hitos del proyecto.
Con el Área de Clientes, abrimos un canal que tiene su máxima expresión en un chat con formato de Whatsapp, donde los clientes podrán informarse, plantear dudas e intercambiar información con Posventa para agilizar la resolución de las incidencias. Por último, ponemos a su disposición una serie de encuestas que nos permitirán valorar el servicio prestado y mejorar día a día la atención que recibe.
